+11 °C110 жителям Власихи оказали реальную помощь после обращения в ЕДДС
14 окт. 2019 г., 17:19
Просмотры: 155
За неделю в оперативную дежурную смену ЕДДС г.о. Власиха обратились: – 52 (35,9%) обращения, из них:
- по вопросам ЖКХ – 21 (40,4%);
- справочно-информационные обращения – 31 (59,6%).
через Систему-112 поступило 93 (64,1%) обращения, из них по вопросам:
- правопорядка – 5 (5,4%);
- оказания скорой медицинской помощи – 33 (35,5%);
- газовой службы – 1 (1,1%);
- ЖКХ – 1 (1,1%);
- предоставления справочно-консультативной информации – 18 (19,4%);
- повторные вызовы – 1 (1,1%);
- отказ от вызова экстренных оперативных служб – 4 (4,3%);
- вызовы, не требующие реагирования (ошибочные, ложные, хулиганские, детская шалость и т.д.) – 30 (32,3%).
В общей сложности за прошедшую неделю 110 жителям городского округа оказана реальная помощь.
Свыше 80 тысяч SMS – вызовов приняли и обработали операторы службы Системы-112 Московской области
С начала 2019 года операторы подмосковной Системы-112 приняли и обработали более 80 тысяч вызовов посредством SMS-сообщений. Всего за время существования данной функции, которая была внедрена летом 2017 года, операторы обработали порядка 350 тысяч SMS-сообщений.
Чаще всего с помощью SMS-сообщений заявители вызывают скорую медицинскую помощь и полицию.
Для того, чтобы вызвать помощь, необходимо отправить SMS на номер «112». Сообщение примут операторы центров обработки вызовов и перенаправят информацию в необходимые экстренные оперативные службы по месту нахождения заявителя.
Если заявитель по той или иной причине не может рассказать о проблеме по телефону или же сам просит вести с ним общение через SMS-сообщения, то оператор ответит ему сообщением. В ином случае оператор Системы-112 Московской области перезвонит заявителю и уточнит всю необходимую информацию для оказания помощи.
Система-112 Московской области – первая в России, где была реализована возможность вызова экстренных служб посредством SMS-сообщений. Воспользоваться данной функцией на территории Подмосковья имеют возможность операторы всех мобильных сетей.
Источник: пресс-служба г.о. Власиха
