+26 °CБолее 150 обращений поступило за неделю в ЕДДС Власихи
26 нояб. 2019 г., 10:02
Просмотры: 287
В период с 18 по 25 ноября 2019 г. в ЕДДС городского округа Власиха поступило 155 обращений от граждан и организаций, в том числе: в оперативную дежурную смену ЕДДС – 58 (37,4%) обращений, из них: по вопросам ЖКХ – 20 (34,5%); справочно-информационные обращения – 38 (65,5%).
Через Систему-112 поступило 97 (62,6%) обращений, из них по вопросам:
- пожарной охраны – 1 (1,0%);
- правопорядка – 7 (7,2%);
- оказания скорой медицинской помощи – 25 (25,8%);
- газовой службы – 1 (1,0%);
- ЖКХ – 3 (3,1%);
- предоставления справочно-консультативной информации – 5 (5,2%);
- повторные вызовы – 9 (9,3%);
- отказ от вызова экстренных оперативных служб – 4 (4,1%);
- тестовые вызовы – 1 (1,0%);
- вызовы, не требующие реагирования (ошибочные, ложные, хулиганские, детская шалость и т.д.) – 41 (42,2%).
В общей сложности за прошедшую неделю 100 жителям городского округа оказана реальная помощь.
На 5% возросло количество вызовов, адресованных психологам Системы-112 Московской области
С начала 2019 года операторы-психологи Системы-112 Московской области обработали более 4 тысяч вызовов. Это на 5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Данная услуга становится более востребованной среди жителей региона.
Психологи работают в Системе-112 Московской области со дня ее образования – с 1 июня 2015 года. Они принимают вызовы в круглосуточном режиме. Их включение в работу с заявителями также помогает сохранять жизни и здоровье людей.
Психологи областной Системы-112 принимают психологические вызовы в среднем 20-30 раз за сутки. В большинстве своем они включаются в работу в случае экстренных ситуаций, когда обратившийся находится в стрессовом состоянии и не может предпринять правильные действия до прибытия экипажа экстренной службы. В таких ситуациях специалисты оказывают психологическую помощь заявителю и остаются с ним на связи до приезда экстренных служб.
Также психологи Системы-112 необходимы, когда обращаются люди, переживающие семейные проблемы – развод, напряженные отношения между членами семьи, трудности в воспитании детей и во взаимодействии с окружающими. Значительное количество звонков поступает от людей, страдающих физическими заболеваниями или психическими расстройствами.
Операторы-психологи детально разбирают каждый случай и оказывают всю необходимую помощь.
Система-112 Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации. Каждому обратившемуся на единый номер службы спасения «112» оказывается всестороння помощь.
